Покупець може повернути або обміняти товар належної якості, без пошкоджень та слідів використання, з оригінальними етикетками та бирками, в оригінальній упаковці, за наявності документа, що підтверджує факт покупки в магазині minilook.com.ua.
Обмін або повернення товару, придбанного в магазині minilook.com.ua, може бути здійснено протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки.
Обмін або повернення товару здійснюється за допомогою кур'єрської служби «Нова пошта» або за адресою магазину "Rachel Riley" м. Київ, Дніпровська набережна, 12, ТРЦ River Mall, 3-й поверх.
Обмін або повернення товару пощтовою службою "Нова пошта" здійснюються за рахунок покупця. Для повернення товару службою "Нова пошта", зв'яжіться для уточення деталей повернення з магазином за телефоном 068-678-54-08.
Документи для оформлення повернення або обміну:
- Документ, що підтверджує покупку товару - касовий чек, виданий при покупці товару
- Заповнена заява про повернення
- Документ, що засвідчує особу покупця
Після отримання повернення з дотриманням вимог щодо товару, що повертається, кошти повертаються покупцю тим самим способом, яким покупець здійснив покупку.
Для того, щоб обміняти товар, покупець замовляє на сайті новий товар і оформлює повернення товару, що не підійшов.